Ии приложение сегодня означает две совершенно разные вещи: то, что вы ставите себе на телефон, и то, что делается под конкретный бизнес. Их постоянно смешивают в одном разговоре, отсюда и завышенные ожидания.
Когда достаточно скачать готовое
Личные задачи: перевод, конспект, черновик письма, обработка фото. Тут своя разработка бессмысленна, программа ии из магазина приложений сделает то же самое и бесплатно.
Разовые задачи. Если нужно один раз разобрать сотню файлов – проще руками с помощником, чем строить систему.
Проверка гипотезы. Прежде чем заказывать, попробуйте закрыть задачу готовым инструментом. Установить ии и поработать неделю – самый дешёвый способ понять, что вам на самом деле нужно.
Ии андроид или любая другая платформа тут не имеет значения: логика одна.
Когда готовое не подойдёт никогда
Когда нужны ваши данные. Готовое приложение не знает ваш прайс, склад, историю клиентов и внутренние правила. Всё, что делает автоматизацию ценной, находится именно здесь.
Когда данные нельзя выносить наружу. Персональные данные клиентов, коммерческие условия, медицинская информация – для них нужен контур, который вы контролируете.
Когда процесс должен работать без человека. Готовое приложение ждёт, что кто-то откроет его и нажмёт кнопку. Автоматизация работает сама и по расписанию.
И когда инструмент становится частью продукта, который вы продаёте. Тут аренда чужого приложения превращается в зависимость от чужих тарифов.
Что значит «своё приложение» на практике
Не обязательно программа для телефона. Чаще это веб-сервис, к которому сотрудники заходят из браузера, плюс автоматика на сервере, которая работает без интерфейса вообще.
Один из моих проектов делался именно так: человек наговаривает пять минут голосом и получает готовую статью с постами под соцсети. Приложение под Android и веб-версия собраны из одной кодовой базы – так дешевле поддерживать.
Другой пример – платформа для экспертов, где статья публикуется сразу с полной поисковой обвязкой. Это уже не приложение, а сервис с личными кабинетами и тарифами, с ролями и модерацией.
Создание ии приложение в бизнесовом смысле почти всегда означает третье: не нейросеть с нуля, а обычная система, внутри которой ИИ выполняет одну-две конкретные задачи.
Чем веб-сервис лучше мобильного приложения
Одна кодовая база вместо трёх. Не надо отдельно делать под Android, под iOS и под компьютер – это сразу экономит и разработку, и поддержку.
Обновления без магазинов. Поправили – работает у всех сразу, без ожидания модерации и без пользователей, застрявших на старой версии.
Ниже порог входа. Сотруднику не надо ничего устанавливать, он открывает ссылку. На внутренних инструментах это решающий фактор: то, что надо ставить, обычно не ставят.
Мобильное приложение оправдано, когда нужны камера, офлайн-режим или уведомления как основной канал. Во всех остальных случаях начинайте с веба.
Порядок работы, который окупается
Сначала опишите один процесс от начала до конца: что на входе, что должно получиться, кто с этим работает. Одна страница текста, без технических терминов.
Потом соберите самый простой рабочий вариант, который закрывает этот процесс. Без красивого интерфейса, без лишних функций. Задача – проверить, что польза есть.
Дайте им пользоваться две недели и соберите замечания. Половина придуманных заранее функций окажется ненужной, а половина нужных не приходила в голову никому.
И только после этого достраивайте. Такой порядок дороже на старте по нервам и заметно дешевле по итогу, потому что вы не платите за то, чем никто не пользуется.
Сколько это стоит
Простой сервис с одной задачей – от 100 000 ₽. Сюда входит логика, интерфейс, хранение данных и подключение модели.
Полноценный продукт с личными кабинетами, тарифами и оплатой – дороже, и цена зависит не от ИИ, а от количества ролей и сценариев.
Программирования ии с нуля в этих проектах нет. Модель берётся готовая, а деньги уходят на то, что вокруг неё: данные, правила, интерфейс, интеграции.
Отдельная строка – поддержка. Любой живой сервис требует внимания: обновления, смена моделей, новые требования. Считайте это в бюджет сразу.
Три вопроса до старта разработки
Кто будет этим пользоваться каждый день. Если ответа нет, инструмент не приживётся, сколько его ни делай.
Что происходит, когда система ошиблась. Должен быть человек, который это увидит, и способ откатить. Без этого автоматизация опасна.
Как поймём, что окупилось. Цифра до и цифра после – зафиксируйте их заранее, иначе через полгода будете спорить ощущениями.
Как понять, что пора делать своё
Вы платите за несколько подписок сразу и всё равно делаете часть работы руками.
Данные приходится копировать между сервисами. Каждое копирование – это время и ошибки.
Вы упёрлись в чужие ограничения: нельзя поменять логику, нельзя выгрузить данные, нельзя добавить нужное поле.
Или инструмент стал критичным для бизнеса. Зависеть в такой ситуации от чужих тарифов – риск, который однажды реализуется.
Чем это отличается от заказа сайта
Сайт рассказывает, сервис работает. На сайте главное – текст и первый экран, в сервисе – логика и данные.
Отсюда разница в подходе: сайт можно сделать за неделю и не трогать год. Сервис живёт постоянно, его дорабатывают под то, как им реально пользуются.
И разница в приёмке. Сайт принимают глазами, сервис – работой: сотрудник сделал через него свою задачу быстрее, чем раньше, или нет.
Грабли, на которые уже наступил
Начинать с интерфейса – ошибка. Сначала должна заработать логика, а красивое окно приделывается в конце.
Своё приложение не отменяет процессы. Если внутри компании не решено, кто отвечает за результат, приложение просто ускорит беспорядок.
Не привязывайтесь намертво к одной модели. Через полгода появится дешевле или быстрее, и замена должна быть настройкой, а не переписыванием.
Вопросы и ответы
Чем своё приложение лучше готового?
Оно знает ваши данные и работает по вашим правилам. Готовое универсально и потому ничего про вас не знает.
Нужно ли писать свою нейросеть?
Почти никогда. Берётся готовая модель, а работа – в том, что вокруг неё: данные, правила, интерфейс.
Сколько стоит и сколько занимает?
От 100 000 ₽ и от нескольких недель. Сроки сильно зависят от того, насколько чётко описан процесс с вашей стороны.
Приложение обязательно должно быть мобильным?
Нет, чаще выгоднее веб-версия: одна кодовая база, работает везде, обновляется без магазинов приложений.
Данные останутся у нас?
Да, если разворачиваем на вашей стороне. Обычно это и есть главная причина делать своё вместо подписки.
С чего начать, если бюджет ограничен?
С одной задачи, которая занимает больше всего времени. Первый работающий кусок должен окупаться сам, тогда на второй найдутся деньги.
Что дешевле поддерживать – своё или подписки?
На коротком горизонте подписки, на длинном своё. Точка перелома обычно наступает быстрее, чем кажется, потому что подписок со временем становится больше, а не меньше.
Если вы платите за несколько сервисов и всё равно доделываете руками – опишите задачу, посчитаю своё решение и честно скажу, если выгоднее остаться на подписке. Такой ответ я даю регулярно, и он экономит людям деньги. Услуга «SaaS-сервис под ключ» – от 100 000 ₽.
