ИИ-юрист: бесплатная правовая помощь – любому и в любое время

Задача

Юридическая консультация – дорогое удовольствие, и это полбеды. Вторая половина: в небольших населённых пунктах квалифицированного юриста может не быть вовсе, а правовые вопросы не выбирают время – уведомление о взыскании приходит в пятницу вечером, приказ об увольнении вручают перед выходными. Идти некуда, спросить не у кого, а от того, что человек сделает в первые дни, часто зависит исход дела.

У этого проекта нет заказчика. Я сделал его, потому что захотел, чтобы любой человек – пенсионер, которому неправильно начислили пенсию, работник, которого выдавливают из компании, – мог быстро и бесплатно получить ответ на свой правовой вопрос и понять, как ему быть дальше.

Ключевое требование: помощь доступна всем, без денег, без записи и без «оставьте телефон, вам перезвонят». Ночью и в выходные – тоже.

Решение

Чтобы человек из любого города находил помощь по запросу «юрист + свой город», вместо одной посадочной собрана сеть страниц под каждый город – программатиком, по единому шаблону. На каждой странице живут два ИИ-юриста – Михаил и Анастасия: к кому обратиться, человек выбирает сам. Дальше юрист ведёт диалог как первичный приём:

• отвечает на вопрос по существу и человеческим языком – без «оставьте телефон» и без канцелярита;
• уточняет детали ситуации – сроки, документы, кто и что уже сделал;
• объясняет, какие у человека есть права и какие варианты действий: куда обращаться, что писать, какие сроки не пропустить;
• помнит все разговоры в течение месяца – можно уйти, собрать документы и вернуться: диалог продолжится с того же места;
• честно говорит, когда без живого юриста не обойтись.

Переписка шифруется: правовой вопрос – вещь личная, и читать его никто посторонний не должен.

Важная граница, которая прописана в самой логике бота: Михаил не заменяет консультацию квалифицированного дипломированного юриста. Он даёт первичную информацию – показывает, что вообще можно сделать для защиты своих прав, и рассказывает о вариантах. Дальше человек решает сам: справиться своими силами, пойти к юристу уже подготовленным или понять, что дело того не стоит.

Проект открытый, можно потрогать живьём: бесплатная консультация юриста онлайн – задайте свой вопрос Михаилу или Анастасии.

Как это работает

Схема справа – живая: это тот же контур, что крутится в проде.

1. шаг 01Человек пишет – часто ночью или в выходной: правовые вопросы не ждут приёмных часов. Страница его города уже в выдаче.
2. шаг 02ИИ-юрист разбирается – отвечает за секунды, уточняет ситуацию, держит контекст диалога и знает, чего не должен обещать.
3. шаг 03Человек получает варианты – какие у него права, куда обращаться, что писать и какие сроки не пропустить.
4. шаг 04Если нужен живой юрист – обращение с резюме диалога сохраняется, и человек приходит к юристу уже подготовленным: с фактами и пониманием своей позиции.

Результат

Вопросы приходят круглосуточно, и ночные – самые важные: человек не стал ждать утра не просто так. Чаще всего пишут о том, о чём неловко или не у кого спросить: неправильно начисленная пенсия, увольнение «по собственному» под давлением, долги и коллекторы, наследство. ИИ-юристы отвечают каждому – в 2:40 ночи так же подробно, как в полдень.

Стек

Без тяжёлых фреймворков: страницы отдаются мгновенно, бот работает на потоковых ответах, вся сеть городов живёт на одном сервере.

Вопросы и ответы

Пошагово

1. Человек находит страницу своего города в поиске и задаёт вопрос – бесплатно, без регистрации.
2. Выбирает ИИ-юриста – Михаила или Анастасию. Тот уточняет детали ситуации и объясняет права, варианты действий и сроки.
3. Человек решает, как быть дальше: действовать самому или идти к юристу.
4. Если нужен живой юрист – обращение с резюме диалога передаётся ему, человек приходит подготовленным.